Terakhir diperbarui: Desember 2025

Selamat datang di Saling Peduli. Dengan mengakses dan menggunakan platform ini, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.

1.DEFINISI

Platform : Website dan aplikasi Saling Peduli yang dapat diakses melalui www.salingpeduli.id

Pengguna : Setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform

Penggalang Dana : Pengguna yang membuat kampanye penggalangan dana

Donatur : Pengguna yang memberikan donasi kepada kampanye

Kampanye : Proyek penggalangan dana yang dibuat di Platform

2.PENERIMAAN SYARAT

Dengan menggunakan Platform ini, Anda menyatakan bahwa:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah
• Memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian
• Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan terkini
• Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

3.REGISTRASI DAN AKUN

3.1. Pembuatan Akun

• Anda harus mendaftar dan membuat akun untuk menggunakan fitur tertentu
• Informasi yang diberikan harus lengkap, akurat, dan terkini
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password

3.2. Verifikasi

• Kami berhak meminta verifikasi identitas dan dokumen pendukung
• Akun yang tidak terverifikasi memiliki keterbatasan fitur
• Dokumen palsu akan mengakibatkan penutupan akun permanen

3.3. Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda
• Segera laporkan jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda

4.KAMPANYE PENGGALANGAN DANA

4.1. Pembuatan Kampanye

Penggalang Dana harus:

• Memberikan informasi yang jujur dan akurat
• Menyediakan dokumentasi pendukung yang valid
• Menggunakan dana sesuai tujuan kampanye
• Memberikan update berkala kepada donatur

4.2. Konten yang Dilarang

Kampanye tidak boleh untuk:

• Tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Penipuan atau informasi menyesatkan
• Konten yang mengandung SARA, kekerasan, atau pornografi
• Skema piramida atau investasi bodong
• Kampanye politik atau propaganda
• Perjudian atau aktivitas terlarang lainnya

4.3. Hak Moderasi

Kami berhak untuk:

• Meninjau, menyetujui, atau menolak kampanye
• Menangguhkan atau menghapus kampanye yang melanggar
• Meminta informasi atau dokumen tambahan
• Mengembalikan dana kepada donatur jika terbukti penipuan

5.DONASI

5.1. Transaksi

• Semua donasi bersifat final kecuali sesuai Kebijakan Pengembalian Dana
• Donatur tidak menerima imbalan atau keuntungan finansial
• Minimum donasi adalah Rp 10.000
• Kami tidak menjamin kampanye akan mencapai target

5.2. Biaya

• Biaya platform: 5% dari total donasi
• Biaya payment gateway: 2-3% (bervariasi)
• Biaya akan dipotong otomatis sebelum pencairan

5.3. Bukti Donasi

• Bukti donasi dikirim via email setelah transaksi berhasil
• Bukti dapat digunakan untuk keperluan pelaporan pajak
• Kami tidak menerbitkan surat keterangan donasi fisik

6.PENCAIRAN DANA

6.1. Persyaratan

• Kampanye telah berakhir atau mencapai target
• Akun telah terverifikasi penuh
• Rekening bank terdaftar atas nama penggalang dana
• Tidak ada laporan atau dispute yang aktif

6.2. Proses

• Pengajuan pencairan melalui dashboard
• Verifikasi oleh tim kami: 3-5 hari kerja
• Transfer ke rekening: 2-3 hari kerja setelah approval
• Dana akan dipotong biaya platform dan payment gateway

6.3. Kewajiban Pelaporan

• Penggalang dana wajib melaporkan penggunaan dana
• Update harus diberikan minimal setiap 30 hari
• Bukti penggunaan dana dapat diminta oleh kami atau donatur

7.HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

7.1. Konten Kami

• Logo, merek dagang, dan konten Platform adalah milik kami
• Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis
• Pelanggaran akan ditindak sesuai hukum yang berlaku

7.2. Konten Pengguna

• Anda mempertahankan hak atas konten yang Anda unggah
• Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menampilkan konten Anda
• Anda menjamin memiliki hak untuk mengunggah konten tersebut

8.PRIVASI DAN DATA PRIBADI

8.1. Pengumpulan Data Kami mengumpulkan data untuk:

• Verifikasi identitas dan keamanan
• Proses transaksi dan pencairan dana
• Komunikasi dan customer service
• Peningkatan layanan

8.2. Penggunaan Data

• Data diproses sesuai Kebijakan Privasi kami
• Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga
• Data dibagikan dengan payment gateway untuk proses transaksi

8.3. Keamanan Data

• Kami menggunakan enkripsi dan teknologi keamanan terkini
• Akses data dibatasi hanya untuk keperluan operasional
• Kami melakukan audit keamanan secara berkala

9.TANGGUNG JAWAB DAN PEMBATASAN

9.1. Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab atas:

• Keakuratan informasi yang diberikan
• Keamanan akun dan password Anda
• Semua aktivitas di akun Anda
• Kepatuhan terhadap hukum yang berlaku

9.2. Pembatasan Tanggung Jawab Kami

Kami TIDAK bertanggung jawab atas:

• Keakuratan informasi kampanye yang dibuat pengguna
• Penggunaan dana oleh penggalang dana
• Kerugian akibat penipuan oleh pengguna lain
• Gangguan teknis atau force majeure
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial

9.3. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari:

• Klaim pihak ketiga akibat pelanggaran Anda
• Kerugian akibat informasi palsu yang Anda berikan
• Biaya hukum yang timbul dari tindakan Anda

10.PENANGGUHAN DAN PENUTUPAN AKUN

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun jika:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Terlibat dalam aktivitas penipuan
• Menyalahgunakan platform
• Tidak merespons permintaan verifikasi

11.PERUBAHAN LAYANAN

Kami berhak untuk:

• Mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja
• Memodifikasi fitur atau biaya dengan pemberitahuan sebelumnya
• Melakukan maintenance yang dapat mengganggu akses sementara

12.HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:

• Musyawarah untuk mufakat
• Mediasi oleh lembaga yang disepakati
• Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai pilihan terakhir

13.KETENTUAN LAIN-LAIN

13.1. Keseluruhan Perjanjian Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Saling Peduli.

13.2. Pemisahan Jika ada ketentuan yang tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.

13.3. Pengabaian Kegagalan kami menegakkan hak tidak berarti pengabaian hak tersebut.

13.4. Perubahan Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan pemberitahuan di Platform. Penggunaan berkelanjutan berarti persetujuan terhadap perubahan.

14.KONTAK

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini:

Email: help@salingpeduli.id
WhatsApp: 6285117400084
Alamat: Mancak- Banten Jawa Barat

Jam Operasional: Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB