Frequently Asked Questions (FAQ)

Tentang Saling Peduli

Apa itu Saling Peduli? Saling Peduli adalah platform online yang menghubungkan para donatur dengan individu atau organisasi yang membutuhkan bantuan. Kami memfasilitasi penggalangan dana untuk berbagai keperluan seperti kesehatan, pendidikan, bencana alam, dan kegiatan sosial lainnya.

Bagaimana cara kerja Saling Peduli? Pengguna dapat membuat kampanye penggalangan dana dengan mendaftar, mengisi detail kampanye, dan membagikannya. Donatur dapat memilih kampanye yang ingin didukung dan melakukan donasi melalui metode pembayaran yang tersedia.

Membuat Kampanye

Siapa yang bisa membuat kampanye? Setiap individu atau organisasi yang telah melakukan verifikasi identitas dapat membuat kampanye penggalangan dana di platform kami.

Apakah ada biaya untuk membuat kampanye? Membuat kampanye di Saling Peduli gratis. Kami hanya mengenakan biaya platform sebesar 5% dari total donasi yang terkumpul untuk operasional dan pemeliharaan platform.

Berapa lama kampanye bisa berjalan? Kampanye dapat berjalan hingga 90 hari. Anda dapat memperpanjang durasi kampanye dengan menghubungi tim kami.

Dokumen apa saja yang diperlukan? Bergantung pada jenis kampanye, Anda mungkin perlu menyertakan KTP, surat keterangan dari rumah sakit, surat keterangan tidak mampu, atau dokumen pendukung lainnya untuk verifikasi.

Donasi

Bagaimana cara berdonasi? Pilih kampanye yang ingin Anda dukung, klik tombol “Donasi”, masukkan jumlah donasi, pilih metode pembayaran, dan selesaikan transaksi.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Kami menerima transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit/debit, dan virtual account.

Apakah donasi saya bisa anonim? Ya, Anda dapat memilih untuk berdonasi secara anonim saat melakukan transaksi.

Apakah saya mendapat bukti donasi? Setiap donasi akan mendapatkan bukti pembayaran melalui email yang dapat digunakan untuk keperluan pelaporan pajak atau dokumentasi pribadi.

Berapa minimal donasi? Minimal donasi adalah Rp 10.000

Pencairan Dana

Kapan dana bisa dicairkan? Dana dapat dicairkan setelah kampanye berakhir atau mencapai target, dengan periode verifikasi 3-5 hari kerja.

Bagaimana proses pencairan dana? Penggalang dana dapat mengajukan pencairan melalui dashboard akun. Dana akan ditransfer ke rekening bank yang telah diverifikasi.

Apakah ada potongan biaya pencairan? Biaya platform 5% dan biaya payment gateway (bervariasi 2-3%) akan dipotong dari total donasi yang terkumpul.

Keamanan

Apakah platform ini aman? Ya, kami menggunakan enkripsi SSL dan bekerjasama dengan payment gateway terpercaya untuk menjaga keamanan data dan transaksi Anda.

Bagaimana cara melaporkan kampanye yang mencurigakan? Gunakan tombol “Laporkan” pada halaman kampanye atau hubungi tim kami melalui email help@salingpeduli.id.